先日、「接客接遇の極意」というセミナーを受けてきました。
お客様への接客の極意を学べると思い参加をしましたが
この内容がとにかく面白かった！
講師は、こもちゃんこと 爰野 寿美子 さん
人間は、知識を詰め込んでも忘れるだけなので
とにかく、体で覚えましょう！とのことで
一瞬、何をさせられるのだろう？と身構えましたが
2時間があっという間で、とにかく最後には気分が上がり
笑顔になっていました。
正しい拍手の仕方を学んだり、ハイタッチをしたり、ハグしたり
とにかく、頭ではなく、心で感じることが大事、人と比べることをしない
と終始お話がありました。
それもそのはず、こもちゃんは
先天性の内臓奇形で17歳まで、ほぼ病院暮らし。
学校に行き、何かを学ぶということをほとんどしてきませんでした。
20歳で入社した時は
ボールペン一本買えない人だったそう。
それからは、とにかく右脳をフル回転して
山あり、谷ありの人生を生き抜いてきたのだそう。
「～ねばならない」観念が一切ない、こもちゃんは
今までは確かに破天荒で、変わった人だったかもしれない。
でも、これからの時代を生きてい行くには「ぴったり」の人。
私達は、今まで余計な知識や一般常識、概念を身につけてしまったので
なかなか「こころ」で感じる事が出来なかったり、
自分でブレーキをかけてしまったりする。
でも、一番大切なのは
「自分は幸せなの？自分がやりたいことを出来ているの？」
常に自分に問いかけたいですね。
自分自身をしっかりと見つめましょうね。
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